Задача: увеличение объема продаж билетов в вагоны ТКС, привлечение новых пассажиров и удержание постоянной аудитории. Повышения узнаваемости бренда железнодорожного пассажирского перевозчика ТКС.
Целевая аудитория: физические лица, от 18-65 лет, предпочитающие поездку поездом, в альтернативу авиаперелету. Семейные пары, многодетные семьи, люди пенсионного возраста, студенты. Принимающие решение о покупке ж/д билетов, основываясь на наиболее выгодном ценовом предложении. Приобретение билетов осуществляется на вокзальных кассах, через онлайн-сервисы.
Страна: Российская Федерация.
Города: Москва, Казань, Волгоград, Кисловодск, Саратов, Псков, Екатеринбург, Ульяновск, Ижевск, Киров, Воркута, Саранск, Пенза, Чебоксары, Йошкар-Ола, Нижневартовск, Белгород, Череповец.
Способ решения задачи: проведение стимулирующей акции для целевой аудитории.
Разработка концепции и реализация акции от команды АДВ:
Определение исходных данных по аудитории
Введение таблицы стоимости премиальных билетов
Разработка общей концепции проекта по акции
Разработка механики акции для клиентов
Внутренний план реализации условий акции
План работ по реализации акции
Разработка рекламных материалов
Подготовка публичной документации
PR-Активность и продвижение акции
Концепция и механика акции
Название акции: «Праздник начинается в дороге»
Участники Акции: пассажиры вагонов ТКС, участники программы лояльности ТКС-Бонус.
Условия Акции: Каждый участник программы ТКС-Бонус, достигший 18 лет, в период с 15 декабря 2016 года по 15 января 2017 года может оформить премиальный билет на ребенка в возрасте от 5 до 17 лет по половине стоимости премиальных билетов на все направления движения поездов, где курсируют вагоны ТКС. Участник сможет пополнить свой счет на 50 бонусных баллов, если опубликует фотографию, сделанную в вагоне ТКС, на своей странице в социальных сетях (www.vk.com, www.odnoklassniki.ru, www.instagram.com, www.facebook.com) с добавлением официальных хэштегов #ТКС и #ЧудоВагонТКС
Дополнительный розыгрыш призов:
По окончании акции генератором случайных чисел будут отобраны 3 (три) финалиста (участники, отправившие фотографии ссылки/скриншоты на почту) на каждом направлении движения поездов, которые получат на бонусный счет 100, 300 и 500 баллов соответственно. Результаты будут опубликованы на сайте www.transclass.ru и промо-сайте программы не ранее 16.01.2017.
3 место – (Казань, Волгоград, Кисловодск, Саратов 9/9, Псков, Екатеринбург, Саратов 17/18, Ульяновск, Ижевск, Киров, Воркута, Саранск, Пенза, Чебоксары, Йошкар-Ола, Нижневартовск, Белгород, Череповец) – 100 баллов.
2 место – (Казань, Волгоград, Кисловодск, Саратов 9/9, Псков, Екатеринбург, Саратов 17/18, Ульяновск, Ижевск, Киров, Воркута, Саранск, Пенза, Чебоксары, Йошкар-Ола, Нижневартовск, Белгород, Череповец) – 300 баллов.
1 место – (Казань, Волгоград, Кисловодск, Саратов 9/9, Псков, Екатеринбург, Саратов 17/18, Ульяновск, Ижевск, Киров, Воркута, Саранск, Пенза, Чебоксары, Йошкар-Ола, Нижневартовск, Белгород, Череповец) – 500 баллов.
Для информирования аудитории по акции «Праздник начинается в дороге» были выбраны точечные коммуникации с аудиторией в местах приобретения билетов – железнодорожные вокзалы и кассы, информирование в вагонах ТКС в пути следования и задействована сеть интернет для оповещения аудитории, которая только собирается приобрести железнодорожные билеты на предновогодние даты и зимние праздники.
В рамках акции «Праздник начинается в дороге» была проведена серия e-mail рассылок для участников программы лояльности ТКС-Бонус, рассылки личных сообщений в Direct (Instagram), публикация анонса на сайте программы и официальном сайте ТКС, серия публикаций/рекламных показов в социальных сетях ТКС.
Базовой интернет-площадкой акции является специально разработанный промо сайт, который содержит полную информацию об условиях, сроках, месте проведения акции и дополнительно являться отдельным объектом продаж электронных билетов в вагоны ТКС.
Roll Up на вокзалах:
г. Белгород
г. Волгоград
г. Екатеринбург
г. Ижевск
г. Йошкар-Ола
г. Киров
г. Нижневартовск
г. Пенза
г. Псков
г. Саранск
г. Саратов
г. Ульяновск
г. Чебоксары
г. Череповец
Реклама в пути следования
Ролик №1. За 5 минут до отправления
Уважаемые гости! Наше путешествие начнется через пять минут. Пожалуйста, проверьте, не оставлены ли ваши билеты и документы у провожающих. Просим пассажиров занять свои места, а провожающих – покинуть вагон.
Ролик №2. Через 2 минуты после отправления
Уважаемые гости! Мы рады приветствовать вас в вагонах компании ТКС. В пути мы предложим вам питание и чай. За дополнительную плату вы можете приобрести кондитерские изделия, напитки, сувениры и парфюмерию. Для вашего удобства мы принимаем к оплате кредитные карты. В вагонах ТКС действует бонусная программа для постоянных пассажиров. Подробную информацию об участии и условиях программы ТКС-Бонус вы можете получить у проводника. Для вашей безопасности мы предусмотрели электронные карты доступа в купе. Не оставляйте без присмотра личные вещи и документы. А также обратите внимание на то, что курение в поезде запрещено.
Ролик №3. За 5 минут до прибытия
Уважаемые гости! Мы прибываем в Москву. Покидая вагон, не забывайте свои вещи и документы. Напоминаем, что билеты в вагоны ТКС без комиссии вы можете приобрести на нашем сайте www.transclass.ru. Мы желаем вам хорошего дня и поздравляем наступающим Новым годом. Пусть карта железнодорожных дорог всегда показывает путь к благополучию и успеху. От всей души желаем вам интересных маршрутов, приятных попутчиков и незабываемых путешествий под стук колес. Удачи и успехов Вам в новом 2017 году!
Полиграфическая продукция в вагонах
Плакат "Дарим подарки"
Вставка в прейскурант
Видеоинформирование
Видеозаставка за 40 минут до отправления поезда
Промо-страница «Праздник начинается в дороге»
Данные приведены с учетом Контексно-медийной рекламы и рекламы на поиске (прим. Контестно-медийная сеть на постоянной основе имеет пониженный CTR, что влияет на общий показатель по кампании Задачей рекламной кампании в РСЯ и Контекстно-медийной рекламе Google является, наибольшее количество число показов для как можно большего числа переходов по объявлениям.
График кликов по дням
Яндекс – 1123011 показов и 2968 кликов (данные за период с 19.12.16 по 15.01.17). За период работы кампании мы имеем, CTR (показатель кликабельности), который определяется путем отношения числа кликов к количеству показов, равен 0.26%
Вконтакте 854 перехода
Instagram 1275 переходов
Facebook 1168 переходов
Реклама в топовых группах:
Sostav.ru 154 перехода
Интересная Москва 132 перехода
События Москвы 117 переходов
Ведомости 87 переходов
Город Москва 49 переходов
Москва 24 68 переходов
Kuda.Go Москва 102 перехода
Моя Москва 64 перехода
Москва Online 51 переход
Бесплатная Москва 30 переходов
Имиджи для рекламных показов
Публикации в социальных сетях ТКС
Размещение акции на сайте ТКС
Анимационные баннеры на сайте ТКС
Размещение информации об акции, в разделе «Новости», «Бонусы и скидки»
Размещение акции на сайте ТКС-Бонус
Баннер в слайдере ТКС-Бонус
Размещение информации об акции, в разделе «Новости», «Бонусы и скидки»
Процентное соотношение по декабрю к 2016 году (насколько были увеличены продажи) составляет: 2013-2014 – 2016-2017 составляет 70,59% 2014-2015 – 2016-2017 составляет 79,59% 2015-2016 – 2016-2017 составляет 49,82
А если взять сравнение с другими годами, то за период с 2013-2014 по 2016-2017 979 покупателей, а за период с 2014-2015 по 2016-2017 1 108 покупателей.
632 чел., в период с 19.12.2016
Декабрь 2016 – 989 звонков (в 2,6 раза больше)
Январь 2017 – 551 звонок по состоянию на 19.01
Более 200 опубликованных фотографий в Instagram, Вконтакте, Facebook.